Términos, Condiciones de Participación y Preguntas Frecuentes

Entiendo y acepto que, en caso de no asistir a EL EVENTO, no tendré lugar a reclamación de la medalla, esta se entregará solo a quien cruce la meta luego de realizar el recorrido de la carrera el día y lugar establecido de EL EVENTO.

¿No reclame el kit de la carrera y no pude asistir a la carrera?
Podemos enviarte el kit de carrera, específicamente la Camiseta a la dirección a nivel local que nos indiques, siempre y cuando tu asumas el costo de logística, manejo y envío y sea pagado con anterioridad. Informando que el valor de envío será definido por la organización.

¿Qué pasa si no pude disfrutar de la carrera, y quiero la medalla?
Sea cual sea el motivo por el que no pudiste asistir, la medalla solo será otorgada a aquellas personas que crucen la meta.

¿Puedo reclamar el kit el domingo o día de carrera?
No habrá opción de reclamar el kit el día de carrera, debes reclamar el kit los días asignados para tal fin.

Al inscribirme a EL EVENTO certifico que estoy en perfectas condiciones físicas, mentales y de salud óptimas, así como adecuadamente informado(a) que debo estar entrenado(a) para participar en la misma y realizar este esfuerzo físico, y que La Organización recomienda a todos los inscritos someterse a una estricta evaluación médica previa por su cuenta para certificar dicha afirmación; además declaro que no padezco ninguna enfermedad, lesión y/o incapacidad y/o condición que me inhabilite para participar en EL EVENTO o ninguna condición que haga aconsejable no participar en el mismo.

Estoy enterado(a) de las recomendaciones deportivas y médicas que debo adoptar para participar apropiadamente en EL EVENTO, teniendo en cuenta mi condición física y circunstancias personales.

Así mismo acredito que me encuentro afiliado(a) a seguridad social en salud (EPS), la cual se encuentra vigente para el día en que se desarrollará El Evento; Además acepto que cualquier lesión en mí, o afectación en salud, será tramitada por mi ante mi EPS.

Tengo pleno conocimiento que si a la fecha de ejecución de EL EVENTO presento alguna de las siguientes condiciones no podré participar en el mismo, ni podré solicitar la devolución del dinero correspondiente al valor de la inscripción:

1. Contagio por virus.
2. Estado de embarazo.
3. Estado de embriaguez o bajo el efecto de sustancias psicoactivas.
4. Enfermedades del corazón.
5. Enfermedades respiratorias.
6. Utilización de muletas, yesos y/o prótesis.

Y todas aquellas condiciones que inhabiliten mi participación. En caso de participar en alguna de estas circunstancias o en otras similares libero de toda responsabilidad a la Organización, informando que participo bajo mi propia responsabilidad conociendo los riesgos; además aceptaré cualquier decisión de La Organización sobre mi participación en EL EVENTO.

Declaro que NO ASISTIRÉ a EL EVENTO si sospecho de tener COVID 19 o cualquiera de sus variantes, tener síntomas asociados como fiebre, dolor de garganta, dolor muscular, dificultad para respirar, falta de aliento, o pérdida del olfato o el gusto, haber estado en contacto con algún caso positivo de VIRUS dentro de los días previos a EL EVENTO.

Al inscribirme a EL EVENTO soy consciente y asumo todos los riesgos asociados con mi participación en EL EVENTO incluyendo, pero no limitado a:

1. Caídas.
2. Accidentes.
3. Enfermedades.
4. Lesiones o fallecimiento.
5. Cualquier tipo de calamidad generada por mis antecedentes médicos o clínicos.
6. Por el contacto con los participantes.
7. Deshidratación.
8. Las consecuencias del clima, tales como temperatura y/o humedad.
9. Tránsito vehicular y condiciones del camino.

Y en general todo el riesgo que declaro conocido, por caso fortuito y valorado por mí, en razón a que la actividad durante el desarrollo de EL EVENTO se encontrará bajo mi control y ejecución exclusiva como participante.

Al inscribirme a EL EVENTO autorizo a los Organizadores de este, aliados y/o patrocinadores para que usen, editen, publiquen, reproduzcan, distribuyan y/o licencian las imágenes, fotos, videos y material audiovisual en EL EVENTO, de cuyos derechos soy titular. Reconozco que esta autorización no supone ni retribución incluyendo regalías u otra compensación resultante de su uso. Tengo conocimiento de que las imágenes, fotos, videos, material audiovisual, pueden editarse, copiarse, exhibirse, publicarse o distribuirse, por varios medios incluyendo el electrónico, sin que tenga derecho a examinar o autorizar la reproducción del producto final en que ella aparezca. La presente autorización no tiene fecha de expiración ni se restringe a límite geográfico alguno en cuanto a la distribución y/o reproducción de esta imagen. Certifico también que tengo la potestad de conferir los derechos antes mencionados y que el ejercicio de éstos no infringe los derechos de propiedad intelectual o de imagen de terceros.

En mi condición de titular de los datos personales que suministre, autorizo de manera previa, expresa e informada el tratamiento de los mismos a los organizadores de EL EVENTO, aliados y/o patrocinadores, con la finalidad de cumplir con las actividades relacionadas con el mismo, los cuales serán tratados manual o electrónicamente a través de cualquier medio, y se incorporarán en las bases de datos de los organizadores, aliados y/o patrocinadores entre otras actividades, enviar información, promociones y publicidad de los organizadores mediante SMS a celulares, e-mails al correo electrónico registrado y/o contacto telefónico a los números de teléfono y celulares suministrados, sin costo alguno para mí. Así mismo, tengo la facultad de reservarme responder preguntas que versen sobre información sensible o sobre datos de niñas, niños o adolescentes.

Como titular de los datos personales que suministre, tengo los siguientes derechos en adición a los previstos en la Constitución, en la ley y sus normas reglamentarias: a) Conocer, actualizar y rectificar mis datos personales frente a los Organizadores de EL EVENTO, aliados y/o patrocinadores. b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a los Organizadores de EL EVENTO, aliados y/o patrocinadores, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012; c) Ser informado por los Organizadores de EL EVENTO, aliados y/o patrocinadores, previa solicitud, respecto del uso que le han dado a mis datos personales; d) Revocar mi autorización y/o solicitar la supresión de mis datos cuando en el tratamiento de los mismos no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, y en los demás casos previstos en la ley; e) Acceder en forma gratuita a mis datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. f) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la citada ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

Al inscribirme a EL EVENTO, acepto que la comunicación entre La Organización y los participantes será a través de emails, mensajes de texto SMS, mensajes de WhatsApp o telegrama, redes sociales y la página web, por lo tanto acepto recibir emails y mensajes a nivel informativo y promocional sobre el evento deportivo, para estar informado sobre todos los pormenores del mismo.

En caso de desuscribirme o darme de baja de la base de datos para enviar información acepto que será mi responsabilidad conocer todo lo referente al correo pues no me llegará nada de información de EL EVENTO posterior a esta acción.

Es indispensable presentarse al evento con por lo menos 1 hora previa a la hora de salida indicada que aparece en nuestras redes sociales y página web.

Será responsabilidad de cada participante conocer y cumplir los horarios de salida y llegada a EL EVENTO, así como también reclamar el kit en los días y lugares establecidos por la organización. En caso tal de no cumplir por mi parte con estos Horarios y Días establecidos, no habrá lugar a devolución de dinero, ni reclamación alguna.

Los horarios de salida podrán ser cambiados por el organizador de acuerdo con las circunstancias que se den el día de la carrera, y los lineamientos que se tengan con las instituciones de control de cada ciudad. Para tal fin es fundamental que cada corredor este pendiente de los avisos y/o llamados de La Organización a la salida de la carrera.

Si un participante sale a correr con la distancia equivocada este quedará descalificado automáticamente por lo cual el sistema de tiempos lo eliminará no registrará tiempos de llegada.

Aún no los hemos publicado, estamos a la espera de tener la aprobación final para comunicar los oficiales, mantente atento a nuestras redes sociales y página web.

Si claro! ten presente que podrás realizar el cambio de por quién correrás hasta el 21 de agosto escribiéndonos a los WhatsApp +57 3216347333 o +57 3147883318, o al email corremicorazon@carreradelasrosas.com. Para los inscritos a partir del 22 de agosto en adelante, no podremos garantizar su número personalizado ya que este debemos producirlo con anterioridad, pero dejaremos el espacio y podrás marcarlo tú mismo.

La fecha límite es hasta agotar cupos. Ten en cuenta que la preinscripción sin el pago no garantiza el cupo, te sugerimos que te inscribas y pagues de una vez.

Ingresa al www.carreradelasrosas.com das clic en Inscríbete, ingresa primero toda tu inscripción como adulto y págala, recuerda escoger la misma distancia donde vas a registrar al menor de 15 años, una vez finalizas tu inscripción regresas al botón “inscríbete” y harás lo mismo para la inscripción del menor; al momento de escoger la categoría selecciona: 5K Menores a 15 años o 2k Menores a 15 años según tu inscripción, a continuación escoge el Kit Básico o Full, y ahí aparecerá un campo donde debes ingresar tu número de identificación con el que realizaste tu inscripción (saldrá  Este documento es válido), luego ingresa todos los datos del menor, acepta los términos y condiciones y dirígete a realizar el pago y Listo!

Si quieres invitar  o donar a otra persona que no tiene los recursos para correr con el Alma, lo podrás hacer a través de la opción de Donación; esta nueva opción la creamos a petición de muchas personas y lo que debes hacer es transferir $85.000 COP a la cuenta de ahorros Bancolombia No. 26767923197 y nos envías el soporte con el nombre completo por WhatsApp al 3045512166 / 3147883318 indicando DONACIÓN CARRERA DE LAS ROSAS, así la fundación AlmaRosa lo identificará y destinará ese valor de la inscripción a una Mujer o una persona de escasos recursos que quiere correr con el Alma.

Al inscribirme a EL EVENTO, acepto que JAO MARKETING SAS – Carrera de las Rosas y sus demás eventos- no hace devoluciones de dinero en ninguna circunstancia, teniendo en cuenta que los inventarios de los eventos se producen con meses de anterioridad a la realización de cada evento.

Si deseas hacer cambio de distancia en la que vas a correr, puedes realizar el cambio a otra distancia, sin costo, hasta 45 días antes de la fecha de realización de la carrera. Después de este periodo La Organización podrá establecer un cobro de gastos administrativos de $35.000 COP por cambio de distancia.

Este cargo se da teniendo en cuenta el proceso administrativo y dado que desde La Organización se producen números o dorsales 45 días previos al evento.

Si tu número ya está producido al cambiar la distancia, necesariamente no se cambiará tú número, a excepción de casos específicos, solo se realizará el cambio en el sistema (chip de medición), no el número físico.

Si deseas el cambio deberás cancelar el valor correspondiente, este cambio lo podrás solicitar a través de la línea de WhatsApp +57 321 8553951

Si no puedes participar en EL EVENTO creado por JAO MARKETING SAS, por motivos de fuerza mayor o alguna situación que se pueda presentar, tendrás la opción de ceder tu inscripción, siempre y cuando esta cesión se lleve a cabo antes de la fecha estipulada por la organización, es decir, 45 días antes de la realización de la carrera, siempre y cuando no sea una cortesía del 100% redimida previamente.

La cesión tendrá costos correspondientes a la diferencia de tarifa entre el pago inicial de la inscripción y el precio en la fecha que quieres realizar este cambio, además de $35.000 COP por concepto de gastos administrativos. A manera de ejemplo: Si compraste tu inscripción a 137.000 y cuando la quieres ceder el valor de la inscripción es de 197.000 deberás pagar $60.000. Por otro lado, Si tu inscripción costó $187.000 y cuando la quieres ceder el valor de la inscripción es de 187.000 deberás pagar $35.000 por concepto de costo administrativo.

*La Organización se reserva el derecho de suspender estos cambios en la fecha que lo considere conveniente y sin previo aviso.

¿Se puede guardar la inscripción para otra versión?
Solo en caso excepcional y con certificado por una entidad de salud adscrita al Ministerio de Salud, donde conste que la persona no puede participar en EL EVENTO, se procederá a guardar la inscripción para El Evento del próximo año teniendo en cuenta que ya se han generado gastos administrativos y no habrá lugar a devolución de dinero, y deberá pagar un recargo de precio y asumirá los costos administrativo-determinados por la organización.

Si, ten presente que podrás realizar el cambio de por quién correrás hasta 45 días antes del evento a través de las línea +57 321 8553951 Para los inscritos a partir del mes previo a la carrera, no les podremos garantizar su número personalizado.

Cada uno de los participantes que formen parte del evento podrán obtener los siguientes beneficios:

• Camiseta o Jersey oficial.
• Medalla Finisher (a los participantes terminan la carrera oficialmente)
• Número oficial con chip para medición
• Hidratación en recorrido + meta
• Bebida isotónica 15K/21K (Recorrido + Meta)
• Bebida isotónica 2K/5K/10K (Meta)
• Fruta (Banano u otra)
• Cierre de vías por seguridad
• Señalización básica del recorrido.
• Esquema de salud
• Guardarropa el día de carrera.
• Coordinación logística

¿Cómo puedo adquirir las fotos de carrera?
Tenemos un acuerdo con una compañía especializada en la toma de fotos deportivas, los cuales pondrán a disposición de los corredores un equipo de fotógrafos que tomará miles de fotos para captar los diferentes momentos.

Este servicio tiene un precio de preventa que puedes aprovechar hasta días antes de la realización de la carrera. Si lo haces posterior a la fecha acordada debes pagar un costo un poco mayor.

Dependiendo del proveedor de fotos, se usará la identificación facial del corredor, lo que implica que te tomes una foto en el sistema del proveedor al buscar las fotos. Para otros casos, la identificación puede ser con el número de carrera, por lo cual debes ponerte el número en el lugar correcto a la altura del abdomen.

¿Me garantizan cuánta cantidad de fotos?
No tenemos cómo garantizar que el 100% de los participantes queden registrados, o un número definido de fotos por corredor, sin embargo, aunque no es normal, en caso de no salir en ninguna foto y revisar con el proveedor las posibilidades se te devolverá el dinero del precio de preventa que pagaste por el servicio.

¿Cuándo salen las fotos y en cuál link las puedo ver?
LAS FOTOS estarán disponibles a partir del miércoles, siguiente al día de la carrera o a más tardar el jueves.

Para verlas y/o comprar las fotos puedes ingresar al link que demos a conocer a través de nuestras redes sociales según el proveedor.

¿La camiseta es de uso obligatorio en la carrera?
No es obligatorio el uso de la camiseta oficial durante el recorrido de la carrera, sin embargo, La Organización se reserva el derecho de dar prioridad a los participantes que porten la camiseta oficial para salir en el primer corral de “Salida” de la carrera.

Será de uso OBLIGATORIO para la entrega del reconocimiento en la tarima principal los participantes que deseen subir al pódium y tarima de reconocimiento y premiación deberán portar obligatoriamente la camiseta oficial de la organización. No estará permitido que suban a la tarima con camisetas patrocinadas con marcas diferentes a CARRERA DE LAS ROSAS.

La Organización podrá eventualmente exigir el uso de la camiseta para control de ingresos al evento. Será potestad de La Organización exigirlo así, previa comunicación a través de sus redes sociales.

¿La camiseta es la misma del año pasado?
Cada año las camisetas tienen un nuevo diseño.

¿La Camiseta viene con mi nombre o apodo personalizado?
Tendremos la opción de personalizar tu camiseta una vez reclames el kit de carrera, este servicio tiene un costo adicional. Este servicio se presta en ciertos de los eventos, no en todos.

¿Me garantizan la talla de la camiseta que solicité?
En el formulario de inscripción llenas el campo de talla de manera informativa, teniendo en cuenta que la producción de camisetas se lleva a cabo meses atrás de la realización de las inscripciones, además que la producción es limitada a un número de participantes estimados, y la curva de tallas está basada en datos históricos de años pasados y tendencias de las inscripciones. Por esta razón no podemos garantizar la talla o color durante la entrega de Kits. Nuestra recomendación es que tengas en cuenta reclamar el kit el primer día asignado para la entrega de este.

¿Cómo es el tallaje de la camiseta? (Grande, pequeño o normal)
El tallaje es normal, tenemos FIT femenino y masculino según lo que elijas. Por ejemplo, si eres normalmente talla L en camiseta deportiva puedes elegir la misma talla al inscribirte según tu gusto.

En la página web publicaremos los resultados después de finalizado el evento, una vez que nuestro aliado de tiempos procese todos los resultados oficiales. Adicionalmente, se enviará vía mensaje de texto SMS al celular local inscrito al momento de llevar el formulario de inscripción del evento respectivo.

No, los recursos que se recauden con este evento deportivo son para la Fundación AlmaRosa para continuar con su propósito y misión.

Sí, este año tendremos Carrera De Las Rosas en Bogotá el 19 de Mayo, 20 de octubre en Barranquilla y el 29 de Septiembre en Medellín. 

Si tienes un pago pendiente por aprobar, la pasarela de pagos bloquea por seguridad la opción de pagar por unas horas. Esta alerta puede aparecer por alguna de las siguientes razones: intentaste ingresar en varias oportunidades con datos incorrectos de tu cuenta, demoraste mucho tiempo en la pasarela de pago, tu internet es inestable o hay sospecha de fraude. Si al momento de pagar te sale la alerta de PAGO PENDIENTE POR APROBAR, por favor comunícate con nosotros al correo corremicorazon@carreradelasrosas.como por WhatsApp: +57 321 8553951 para confirmar el estado y ayudarte.

Ingresa a www.carreradelasrosas.com y en el menú superior encuentras LOGIN, haz click e ingresas con email y cédula. El email debe ser el que realizaste cuando te preinscribiste.

Entiendo y conozco que, al momento de realizar mi inscripción o preinscripción a EL EVENTO, La Organización de esta ya se encuentra tiempo atrás produciendo los Kits (Camiseta, Número, Medalla, entre otros); por lo cual a partir de ese momento comienza a contar el término de reclamación establecido por la ley 1480 del 2011 en el Estatuto del Consumidor.

Entiendo que La Organización debe producir con antelación a mi inscripción las camisetas o prendas para El Evento, por lo cual acepto que en caso de que al reclamar mi kit no haya disponibilidad de la talla seleccionada en el momento de mi inscripción, La Organización podrá entregarme una camiseta o prenda de la talla de la cual tenga disponibilidad sin lugar a reclamaciones, ni devolución de dinero.

¿Hay devolución de dinero?
JAO MARKETING SAS -CorreMiTierra, Carrera de las Rosas y sus demás eventos- no hace devoluciones de dinero en ninguna circunstancia. Teniendo en cuenta el ESTATUTO DEL CONSUMIDOR – LEY 1480 DE 2011; las inscripciones hechas de manera virtual tendrán un término máximo para ejercer el derecho de retracto de cinco (5) días hábiles, para los casos que aplique, contados a partir del pago teniendo en cuenta que la producción de todos los kits de carrera, permisos y la logística del evento se realiza basados en la cantidad de personas inscritas con meses de anterioridad al desarrollo del evento, Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien o servicio como gastos administrativos o financieros serán cubiertos por el consumidor y pasados treinta días calendario se realizaría la devolución.

Cuando te inscribes en la web www.carreradelasrosas.com y pagas online recibes automáticamente un email de confirmación en el que te notificamos que ya estas inscrito, te informamos la Distancia y Número de carrera y las fechas y lugar de entrega de kits; en caso de que no lo recibas, revisa tu Spam o Correo No Deseado (a veces entra ahí) y si definitivamente no, llámanos o escríbenos al +57 321 8553951 o al email corremicorazon@carreradelasrosas.com para corregir tu email y enviártela.

Wompi es la pasarela de pagos electrónicos de Bancolombia que usa Carrera de las Rosas para realizar el pago de las inscripciones a la carrera de Las Rosas, donde puedes pagar con total seguridad con Tarjeta de crédito de todos los establecimientos, PSE y Nequi.

Para proteger tus datos la Carrera de las Rosas delega en Wompi la captura de la información sensible. Nuestra pasarela de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además, tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de tu tarjeta. Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Wompi.

En www.carreradelasrosas.com podrás realizar el pago con los medios habilitados para tal fin. De acuerdo con las opciones de pago escogidas, podrás pagar a través de PSE (débitos desde cuentas de ahorros y corrientes en Colombia), Nequi, E-prepago Bancolombia, tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Credencial y Diners y Botón Bancolombia.

No para ti no tiene ningún costo. Las entidades financieras si generan un costo a través de pagos PSE o las franquicias con tarjeta de crédito, pero en este caso ese valor es asumido por la organización.

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

Sí, podrás realizar tus pagos en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

Primero debes revisar si te llegó un email de confirmación de la transacción al correo electrónico inscrito en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás escribir al correo corremicorazon@carreradelasrosas.com o por WhatsApp: +57 321 8553951 para confirmar el estado de la transacción.

Por cada transacción aprobada a través de Wompi, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar. Si no lo recibes, revisa tu spam o correo no deseado, si definitivamente no te llegó, escribe al correo electrónico corremicorazon@carreradelasrosas.com para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.

JAO Marketing SAS es la empresa que factura las inscripciones a este evento, por eso además de la notificación de inscripción, el comprobante de pago, recibirás la factura electrónica.