FAQs
Sale y llega al Parque de Las Luces en la ciudad de Medellín.
Los recorridos los puedes ver haciendo click aquí
El día del evento se realizará el 2 de octubre, la hora depende de la distancia en que vayas a participar. Ver programación.
La fecha límite es hasta agotar cupos. Ten en cuenta que la preinscripción sin el pago no garantiza el cupo, te sugerimos que te inscribas y pagues de una vez. La primera fase va hasta el 2 de septiembre, a partir del 3 de septiembre sube (2da Fase hasta agotar inscripciones).
Ingresa al www.carreradelasrosas.com das click en Inscribete, ingresa primero toda tu inscripción como adulto y págala, recuerda escoger la misma distancia donde vas a registrar al menor de 15 años, una vez finalizas tu inscripción regresas al botón “inscríbete” y harás lo mismo para la inscripción del menor; al momento de escoger la categoría selecciona: 5K Menores a 15 años o 2k Menores a 15 años según tu inscripción, a continuación escoge el Kit Básico o Full, y ahí aparecerá un campo donde debes ingresar tu número de identificación con el que realizaste tu inscripción (saldrá Este documento es válido), luego ingresa todos los datos del menor, acepta los términos y condiciones y dirígete a realizar el pago y Listo!
Si quieres comprarle la camiseta a tu hijo (hasta de 15 años), en la parte de “Escoge tu kit” podrás seleccionarlo o si deseas puedes comunicarte al WhatsApp +57 3045512166 o +57 3147883318 para indicarte tallas, cuenta a transferir e indicarte el proceso que es muy sencillo.
Si quieres invitar o donar a otra persona que no tiene los recursos para correr con el Alma, lo podrás hacer a través de la opción de Donación; esta nueva opción la creamos a petición de muchas personas y lo que debes hacer esponerte en contacto con estos teléfonos para que te den el paso a paso: 3045512166 / 3147883318.
La Carrera de las Rosas no hace devoluciones de dinero, si no puedes participar en la distancia que te habías inscrito, puedes realizar el cambio a otra distancia hasta el 18 de septiembre del 2022 o ceder tu inscripción a otra persona hasta el 11 de septiembre del 2022 sin costo alguno (a excepción de mayor precio por la distancia y/o fecha de pago).
Cambios de distancia: Si deseas el cambio deberás cancelar la diferencia de tarifa en caso que al solicitar el cambio la tarifa haya subido. Este cambio lo podrás solicitar a través de las líneas +57 3045512166 o +57 3147883318 hasta el 11 de septiembre del 2022 y si lo solicitas entre el 11 de septiembre y 18 de septiembre solo se realizará el cambio en el sistema (chip de medición), no el número físico.
Ceder inscripción o cambio de persona: La persona que recibirá la inscripción debe registrarse (Sin pagar) a través de www.carreradelasrosas.com dando clic en “INSCRÍBETE” y luego la persona que cederá la inscripción deberá enviar un email realizando la solicitud a atencionalcliente@grupojao.com o comercial@grupojao.com indicando tanto el corredor inscrito con su cédula como al que le cederá la inscripción con sus datos. Esta opción solo estará disponible hasta el 11 de septiembre del 2022.
El cambio de precio se liquidará de acuerdo al día de la solicitud, con precio actual y solo será permitido realizar cambios de distancia hasta el 18 de septiembre.
Si, ten presente que podrás realizar el cambio de por quién correrás hasta el 11 de septiembre del 2022 a través de las líneas +57 3045512166 o +57 3147883318. Para los inscritos a partir del 11 de septiembre del 2022 en adelante, no podremos garantizar su número personalizado.
El Kit incluye: Participación en la Carrera, Camiseta, Número, Chip (10k y 5k) y Medalla. Las inscripciones para Niños hasta 15 años incluyen Participación en la Carrera, Número y Medalla, y tienen la opción de la compra de la camiseta.
El Kit Full Incluye: Participación en la Carrera, Camiseta, Medias (talla37-39 unisex) Número, Chip (10k y 5k) y Medalla.
Por solo $20.000 puedes adquirirlas y te las entregamos el día que reclames tu kit. Si ya estas inscrit@ escríbenos por whatsapp al 304 5512166 o al 314 7883318 y te informamos cómo puedes adquirirlas. La talla que tenemos actualmente es 37-39 Unisex.
Si vives en otra ciudad y quieres tener el Kit de Carrera de Las Rosas, te lo enviamos hasta tu casa!
Sigue los siguientes pasos:
1. Ingresa a www.carreradelasrosas.com y regístrate en la carrera (realiza el proceso completo con el pago incluído).
2. Realiza el pago del envío por valor de $15.000, puedes realizarlo mediante transferencia bancaria en la cuenta # 26767923197 ahorros Bancolombia.
3. Escríbenos al WhatsApp 3147883318 o 3045512166 y envíanos el comprobante de pago (captura de pantalla de la transferencia), junto con tu nombre, cédula, dirección específica y ciudad.
4. Prepárate para recibir tu kit, el cual estaremos enviando entre el 26 y el 30 de septiembre! 🥳
IMPORTANTE: Aplica para los corredores que quieran tener su kit con la camiseta y no asistirán al evento, no podemos garantizarte que recibas tu kit para el día de la carrera ya que la fecha de entrega depende directamente de la empresa transportista.
NO HACEMOS ENVÍO A ESTOS LUGARES: Hay ciudades y lugares donde no llegamos ( San Andrés Islas, Providencia, Limitado, Bahía Solano, Capurganá, Cumaribo, Guapí, Inirída, Juradó, La Macarena, La Primavera, Leticia, López De Micay, Mitú, Nuquí, Puerto Carreño, Timbiquí, Uribe, u otros trayectos especiales)
No tendremos fotos personalizadas. Tomaremos miles de fotos captando todos los momentos con el alma, pero no tenemos cómo garantizar que el 100% de los participantes quede registrado, por esto no hacen parte de la inscripción que pagas. Capture estará tomando fotos, puedes adquirirlas pagando desde ya para aprovechar el descuento antes de la carrera, para más información haz click aquí.
No, es una camiseta nueva, ¡hermosa y con nuevo diseño y color!
El tallaje es normal, tenemos fit femenino y masculino según lo que elijas. Por ejemplo, si eres normalmente talla L en camiseta deportiva puedes elegir la misma talla al inscribirte.
En la página web publicaremos los resultados después de finalizado el evento, una vez que nuestro aliado de tiempos procese todos los resultados oficiales.
No, los recursos que se recauden con este evento deportivo son para la Fundación AlmaRosa para continuar con su propósito y misión.
No, solo tendremos Carrera de las Rosas en la ciudad de Medellín.
Si tienes un pago pendiente por aprobar, la pasarela de pagos bloquea por seguridad la opción de pagar por unas horas. Esta alerta puede aparecer por alguna de las siguientes razones: intentaste ingresar en varias oportunidades con datos incorrectos de tu cuenta, demoraste mucho tiempo en la pasarela de pago, tu internet es inestable o hay sospecha de fraude. Si al momento de pagar te sale la alerta de PAGO PENDIENTE POR APROBAR, por favor comunícate con nosotros al correo atencionalcliente@grupojao.com o comercial@grupojao.com o por WhatsApp: +57 3045512166 +57 3147883318 para confirmar el estado y ayudarte.
Ingresa a www.carreradelasrosas.com y en el menú superior encuentras LOGIN, haz click e ingresas con email y cédula. El email debe ser el que realizaste cuando te pre inscribiste.
¿Hay lugar a devolución del dinero?
Las inscripciones no son reembolsables bajo ninguna circunstancia. Si no puedes participar en Carrera de las Rosas, por fuerza mayor o alguna situación que se pueda presentar, podrás ceder tu inscripción a otra persona, inscrita en la misma distancia hasta el 11 de septiembre del 2022, o cambiar de distancia hasta el 18 de septiembre del 2022 sin costo alguno (a excepción de mayor precio por la distancia y/o fecha de pago) siempre y cuando lo comuniques por escrito al email: atencionalcliente@grupojao.com o comercial@grupojao.com a través de las líneas +57 3045512166 o +57 3147883318.
Cuando te inscribes en la web www.carreradelasrosas.com y pagas online recibes automáticamente un email de confirmación en el que te notificamos que ya estas inscrito, te informamos la Distancia y Número de carrera y las fechas y lugar de entrega de kits; en caso de que no lo recibas, revisa tu Spam o Correo No Deseado (a veces entra ahí) y si definitivamente no, llámanos o escríbenos al 57+3045512166 o +57 3147883318 o al email atencionalcliente@grupojao.com o comercial@grupojao.com para corregir tu email y enviártela.
Wompi es la pasarela de pagos electrónicos de Bancolombia que usa Carrera de las Rosas para realizar el pago de las inscripciones a la carrera de Las Rosas, donde puedes pagar con total seguridad con Tarjeta de crédito de todos los establecimientos, PSE y Nequi.
Para proteger tus datos la Carrera de las Rosas delega en Wompi la captura de la información sensible. Nuestra pasarela de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además, tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de tu tarjeta. Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Wompi.
En www.carreradelasrosas.com podrás realizar el pago con los medios habilitados para tal fin. De acuerdo a las opciones de pago escogidas, podrás pagar a través de PSE (débitos desde cuentas de ahorros y corrientes en Colombia), Nequi, E-prepago Bancolombia, tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Credencial y Diners y Botón Bancolombia.
Las entidades financieras si generan un costo a través de pagos PSE o las franquicias con
tarjeta de crédito, pero en este caso ese valor es asumido por la organización.
Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.
Sí, podrás realizar tus pagos en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un click de distancia.
Primero debes revisar si te llegó un email de confirmación de la transacción al correo electrónico inscrito en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás escribir al correo atencionalcliente@grupojao.com o comercial@grupojao.com o por WhatsApp: +57 3045512166 o +57 3147883318 para confirmar el estado de la transacción.
JAO Marketing SAS es la empresa que factura las inscripciones a este evento, por eso además de la notificación de inscripción, el comprobante de pago, recibirás la factura electrónica.
Si quieres inscribir a tus colaboradores, lo que debes hacer es comunicarte al los WhatsApp +57 3045512166 o +57 3147883318 o al correo electrónico atencionalcliente@grupojao.com o comercial@grupojao.com solicitandonos la planilla para la inscripción. Ten en cuenta que por cada 20 inscritos te damos el 10% de descuento sobre el valor de la inscripción en las tres modalidades 10K, 5K Y 2K. No olvides que para los niños inscritos con tu empresa no aplica descuento ya que ellos pagan solo $20.000 que incluye número y medalla, deben estar acompañados por un adulto en la misma distancia de 5K o 2K.
Si quieres inscribir a tu equipo, lo que debes hacer es comunicarte al los WhatsApp +57 3045512166 o +57 3147883318 o al correo electrónico atencionalcliente@grupojao.com o comercial@grupojao.com, te enviaremos toda la información del paso a paso y te generamos un CUPÓN que tiene el 10% de descuento para todo tu equipo de runner, adicional si generas con el cupón 20 inscripciones tu club tendrá una inscripción totalmente Gratis.
Suscríbete a nuestro news
Suscríbete para que no te pierdas cada detalle de la carrera, información, tips, etc.
Estamos atentos a cualquier duda que tengas
corremicorazon@carreradelasrosas.com
Atención al Cliente: 304 5512166 y 314 7883318